LINGGA PIKIRAN RAKYAT - Pada hari Rabu, 26 Juni 2024, para pengguna BCA Mobile digemparkan dengan gangguan pada aplikasi tersebut. Gangguan ini membuat banyak nasabah tidak dapat mengakses akun mereka dan melakukan transaksi.
Kronologi Kejadian:
Pagi: Gangguan pertama kali dilaporkan oleh pengguna di media sosial sekitar pukul 06:00 WIB. Pengguna mengeluhkan berbagai masalah, seperti aplikasi yang tidak dapat dibuka, lampu indikator berwarna biru yang tidak berganti, dan transaksi yang gagal.
Siang: Pihak BCA mengonfirmasi adanya gangguan pada layanan m-banking mereka melalui akun Twitter resmi @HaloBCA. Mereka menyatakan bahwa tim IT sedang berusaha untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.
Sore: Sekitar pukul 15:00 WIB, pihak BCA mengumumkan bahwa layanan m-banking telah kembali normal.
Dampak Gangguan:
Gangguan BCA Mobile ini tentunya berdampak bagi para nasabah yang mengandalkan aplikasi tersebut untuk melakukan transaksi sehari-hari. Banyak nasabah yang frustrasi karena tidak dapat melakukan transfer uang, pembayaran tagihan, dan top up pulsa.
Solusi:
Jika Anda mengalami gangguan pada BCA Mobile, berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:
Tunggu beberapa saat: Coba buka kembali aplikasi setelah beberapa saat. Ada kemungkinan gangguan telah diatasi oleh tim IT BCA.
Restart perangkat: Restart smartphone Anda dan coba buka kembali aplikasi BCA Mobile.
Hapus cache dan data aplikasi: Buka Setting > Apps > BCA Mobile > Storage > Clear Cache dan Clear Data.
Hubungi Customer Service BCA: Jika masalah masih berlanjut, hubungi Customer Service BCA melalui nomor 1500888.
Baca Juga: M-Banking BCA Terblokir? Solusi Cepat dan Mudah Tanpa Perlu ke Bank
Tips:
- Selalu update aplikasi BCA Mobile ke versi terbaru untuk meminimalisir risiko gangguan.
- Gunakan koneksi internet yang stabil saat menggunakan BCA Mobile.
- Catat nomor Customer Service BCA untuk berjaga-jaga jika Anda mengalami masalah.
Berikut beberapa cara untuk memeriksa status layanan BCA Mobile secara real-time:
Verifikasi Biometrik Wajah: Saat pertama kali masuk ke aplikasi BCA Mobile, Anda akan diminta melakukan verifikasi biometrik wajah melalui foto KTP dan foto diri. Verifikasi ini meningkatkan keamanan dan kenyamanan transaksi Anda.
Cek Melalui BCA Mobile atau KlikBCA: Gunakan aplikasi BCA Mobile atau KlikBCA untuk melihat status rekening Anda. Pastikan rekening masih aktif dan dapat digunakan untuk transaksi.
Periksa Status Server: Jika ada masalah pada server m-Banking BCA, Anda bisa mengecek statusnya melalui situs web resmi BCA atau menghubungi layanan pelanggan.